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Gestion et Traitement des Commandes sur PrestaShop

Notifications de commande côté internaute et côté e-commerçant

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3h 49min

38 leçons

4,0

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Suivi et Détail des Commandes

Objectifs

L'objectif principal de cette vidéo est d'aider les commerçants à traiter efficacement les commandes reçues sur leur boutique PrestaShop, en utilisant toutes les fonctionnalités disponibles pour optimiser ce processus.

Résumé

Apprenez à gérer les commandes de votre boutique en ligne avec PrestaShop, depuis leur réception jusqu'à leur traitement final.

Description

Cette leçon vous guide à travers le processus détaillé de traitement des commandes dans votre boutique en ligne sous PrestaShop. Vous découvrirez comment :

Un internaute place une commande
L'historique et le détail des commandes client peuvent être consultés
Les e-mails de notification sont utilisés pour suivre les diverses étapes d'une commande
Les commerçants peuvent visualiser les nouvelles commandes par plusieurs méthodes (icône chariot, événements en attente, menu commandes, alertes e-mail)
Configurer les notifications via le module alerte e-mail de PrestaShop

Les notions de statut de commande et édition de factures sont également abordées pour garantir une gestion sans faille de vos transactions.

Questions - réponses

Comment un client peut-il consulter l'historique de ses commandes sur PrestaShop?

Un client peut consulter l'historique de ses commandes en se connectant à son compte client, où il trouvera une option pour l'historique et les détails des commandes.

Quelles sont les différentes manières pour un commerçant de visualiser les nouvelles commandes sur PrestaShop?

Un commerçant peut visualiser les nouvelles commandes à travers l'icône chariot, les événements en attente, le menu des commandes, et les alertes e-mail paramétrées.

Pourquoi est-il important de configurer les notifications par e-mail pour les commandes sur PrestaShop?

Configurer les notifications par e-mail est crucial pour assurer que les commerçants soient informés en temps réel de nouvelles commandes et autres événements importants, facilitant ainsi une gestion réactive et efficace des commandes.

Programme détaillé

Accueil de la formation

Module 1 - Introduction de la formation Prestashop

Présentation de la formation 01:37

Module 2 - Chiffres clé en ecommerce

Introduction aux chiffres clé 00:38

A quoi vous attendre en tant qu'e-commerçant : quelques chiffres 09:11

Module 3 - L’interface

Introduction à l'interface de PrestaShop 00:30

Le Front-office : ce que voit l'internaute 06:29

Le Front-office : les étapes de commande pour l'internaute 04:48

Le Back-office : votre espace de gestion e-commerçant 01:57

Module 4 - Gestion des clients

Introduction à la gestion des clients 00:18

La base de clients : rechercher, ajouter, exporter, importer 10:44

Le compte client 05:23

Les groupes clients et le mode invité 05:23

Module 5 - Gestion des ventes

Introduction à la gestion des ventes 00:41

Notifications de commande côté internaute et côté e-commerçant 04:22

L'interface, statuts de commande et emails clients : explication et personnalisation 12:20

Traitement d'une commande : contenu et processus de validation 09:30

Modification d'une commande 04:34

Les retours produits et les avoirs, côté internaute et côté e-commerçant 11:38

Création d'une commande 07:12

Les documents de commande : facture versus bon de livraison 09:12

Module 6 - Gérer le SAV

Introduction au SAV 00:37

Les messages clients et les objets 08:04

Traiter un message 04:59

Module 7 - Animation commerciale

Le prix barré 09:48

Les prix spécifiques en fonction du profil de l'acheteur 02:12

Les prix spécifiques en fonction des quantités 02:48

Les lots 02:56

Les bons de réductions (ou règles de prix panier) 20:12

Les ventes croisées 05:20

Module 8 - Les statistiques

Introduction aux statistiques 00:41

Analyse de votre performance : les statistiques disponibles 15:23

Module 9 - Pour aller plus loin

Introduction au chapitre pour aller plus loin 00:48

Programme de fidélité, parrainage, relance client 15:12

Avis et commentaires, partage social, wishlist 11:40

Utiliser les emailings transactionnels pour booster les ventes 01:42

Le big data et le trigger marketing 06:04

Le référencement et la publicité en ligne 08:59

Les places de marché 04:25

Conclusion 01:24

1 commentaire

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1 vote

alexandre.f.promail

Il y a 1 year

Commentaire

Excellente formation pour prendre en main les bases.