Il y a 1 year
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Excellente formation pour prendre en main les bases.
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Consultation et Traitement d'une Commande
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Apprendre à consulter et rechercher des commandes.
- Comprendre les différentes étapes de traitement d'une commande.
- Savoir communiquer avec le client via l'interface PrestaShop.
Résumé
Découvrez comment consulter et traiter une commande sur PrestaShop avec une interface utilisateur efficace.
Description
Cette leçon vous guide à travers le processus de consultation et de traitement d'une commande sur PrestaShop. Vous apprendrez à utiliser les différentes icônes et menus pour naviguer et rechercher des commandes spécifiques en utilisant divers critères tels que la référence de la commande, le nom du client, le pays de livraison, et plus encore.
Pour chaque commande, vous explorerez les différents blocs d'information incluant les détails du client, les informations de livraison, et les états de paiement. Vous verrez également comment faire évoluer les statuts de commande de la réception du paiement à la préparation, jusqu'à la livraison finale. De plus, vous apprendrez à accéder aux documents générés automatiquement comme la facture et le bon de livraison.
Enfin, vous découvrirez comment communiquer efficacement avec le client tout au long du processus en utilisant des messages prédéfinis, et comment gérer les retours produits et les commentaires internes.
Questions - réponses
Questions réponses
Quels sont les critères pour rechercher une commande dans PrestaShop ?
Les critères pour rechercher une commande incluent la référence de la commande, le nom du client, le pays de livraison, la somme, le type de paiement, l'état, et la date.
Comment pouvez-vous changer l'état d'une commande ?
Vous pouvez changer l'état d'une commande en modifiant le statut dans le pavé état de commande, puis en mettant à jour l'état.
Quelle est la différence entre un bon de livraison et une facture dans PrestaShop ?
Un bon de livraison confirme l'envoi des produits, tandis qu'une facture est un document comptable mentionnant les détails de la vente, comme les produits, les quantités et les prix.
Programme détaillé
Module 1 - Introduction de la formation Prestashop
Module 2 - Chiffres clé en ecommerce
Module 3 - L’interface
Module 4 - Gestion des clients
Module 5 - Gestion des ventes
Création d'une commande
07:12
Module 6 - Gérer le SAV
Module 7 - Animation commerciale
Module 8 - Les statistiques
Module 9 - Pour aller plus loin
Les places de marché
04:25
Conclusion
01:24
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