Maîtriser Salesforce pour booster votre performance commerciale
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Ce que vous allez apprendre
- Gérer efficacement clients et opportunités dans Salesforce
- Structurer et piloter son pipeline commercial
- Créer des rapports et tableaux de bord pertinents
- Analyser sa performance commerciale pour prendre des décisions stratégiques
- Exploiter les données du CRM pour booster sa productivité
Comprendre le rôle d'un CRM et découvrir Salesforce
Prendre en main son espace de travail Salesforce
Optimiser la collaboration et gagner en efficacité grâce à Salesforce
Exploiter Salesforce pour optimiser la relation et la fidélisation client
Utiliser Salesforce pour développer son pipe commercial
Piloter l’activité et la performance de son équipe avec Salesforce
Description
Boostez votre performance commerciale en devenant expert de Salesforce, le CRM de référence utilisé par les leaders du marché. Cette formation complète et pratique vous guide pas à pas pour exploiter toutes les fonctionnalités commerciales de Salesforce : de la gestion de vos comptes et opportunités, à la structuration de votre pipeline, jusqu’à l’analyse fine de vos performances.
Vous apprendrez à centraliser efficacement toutes vos activités commerciales, à suivre vos relances et à gérer vos opportunités de ventes avec méthode. Grâce à la maîtrise des rapports et tableaux de bord, vous serez capable d’identifier rapidement les leviers de croissance et de prendre des décisions éclairées, orientées résultat.
La formation couvre également les outils avancés de collaboration, d’automatisation et de pilotage, pour gagner un temps précieux et renforcer l’engagement de vos équipes. Dirigeants, managers et commerciaux y trouveront des cas concrets pour adapter Salesforce à leurs besoins, amplifier la prospection et fidéliser les clients.
À l’issue de la formation, Salesforce devient votre copilote stratégique : suivez votre activité en temps réel, optimisez chaque étape du cycle de vente et développez votre chiffre d’affaires grâce à une digitalisation commerciale performante.
Pré-requis
- Connaître les bases du métier commercial ou de la relation client
- Être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et d’outils numériques
Public Cible
- Commerciaux souhaitant optimiser la gestion de la relation client
- Managers en quête de pilotage performant du pipeline
- Dirigeants PME/ETI impliqués dans la stratégie commerciale
- Utilisateurs Salesforce désirant professionnaliser leurs usages
- Nouveaux utilisateurs souhaitant maîtriser Salesforce CRM
Avis des apprenants
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