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Maîtriser les bonnes pratiques de la messagerie

Introduction aux bonnes pratiques de la messagerie
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Débordé par vos emails ? - Gérez et organisez vos emails
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Principales fonctionnalités et bonnes pratiques

Objectifs

Les objectifs de cette vidéo sont de vous aider à :

  • Appliquer les meilleures pratiques pour l'utilisation de la messagerie.
  • Réduire la surcharge de courriels en mettant en place des méthodes de rédaction et de gestion efficaces.
  • Faciliter la gestion de votre boîte de réception et classer les informations de manière optimale.

Résumé

Découvrez les bonnes pratiques pour une gestion efficace de votre messagerie, incluant la rédaction précise et concise de courriels et le choix des moyens de communication appropriés.

Description

La gestion de la messagerie est une compétence cruciale dans le monde professionnel d'aujourd'hui. Cette leçon couvre les bonnes pratiques pour utiliser efficacement la messagerie, incluant :

  • Choisir le bon moyen de communication pour chaque situation.
  • Envoyer des courriels aux bonnes personnes et au bon moment.
  • Rédiger des messages précis et concis en appliquant les techniques de rédaction efficace.
  • Gérer sa boîte de réception pour éviter une surcharge de données.
  • Réduire le nombre de courriels envoyés et reçus.
  • Obtenir des réponses à ses courriels sans créer une surcharge inutile.
  • Classer, automatiser et sauvegarder les informations importantes.
  • Mettre en place une charte d'entreprise sur la gestion de la messagerie pour une organisation cohérente.
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Questions fréquentes

Pourquoi est-il important de choisir le bon moyen de communication ?
Choisir le bon moyen de communication permet de transmettre les informations de manière plus efficace et appropriée en fonction du contexte et de l'urgence de la situation.
Quelle est une technique essentielle pour rédiger un courriel efficace ?
Une technique essentielle pour rédiger un courriel efficace est de s'assurer que le message soit précis et concis afin de faciliter la compréhension et la rapidité de réponse.
Que faire si vous n'obtenez pas de réponse à un courriel important ?
Il est recommandé de relancer par un moyen de communication alternatif, comme l'appel téléphonique, pour éviter de créer une surcharge de courriels.

Programme détaillé

3 commentaires
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Christophe P.
Il y a 4 ans
Formation plutôt pour les débutants, mais pour les plus aguerris, de nombreux rappels importants.
Dommage que cela ne soit appliqué qu'au logiciel Outlook, qui n'est pas gratuit et que tout ne monde n'a pas. L'intitulé devrait plutôt être "Utilisation et bonnes pratiques avec Outlook"
Profile picture for user svdeco972
Sandra A.
Il y a 4 ans
Bonne présentation, bonnes pratiques à mettre en place
STEPHANE M.
Il y a 4 ans
Un bon rappel des bonnes pratiques.
Merci