Méthode : Situation, Question, Modalité de réponse
Objectifs
Les objectifs de cette vidéo sont : 1. Comprendre l'importance de structurer un courrier professionnel. 2. Apprendre à utiliser la méthode situation, question, modalité de réponse. 3. Appliquer cette méthode dans divers contextes professionnels pour améliorer l'efficacité de vos communications écrites.
Résumé
Découvrez la méthode efficace pour structurer vos écrits professionnels en utilisant le plan : situation, question, modalité de réponse.
Description
Lorsqu'on écrit un courrier pour questionner dans un contexte professionnel, il est crucial de structurer son message de manière claire et concise. Utiliser le plan situation, question, modalité de réponse permet non seulement de clarifier l'intention du message mais aussi de faciliter la compréhension pour le destinataire.
Cette vidéo vous guide à travers ce processus en utilisant un exemple concret : celui d'une entreprise qui relance un client au sujet d'un devis pour le remplacement d'une chaudière. La méthode commence par l'exposition de la situation : « Madame, nous vous avons adressé un devis pour le remplacement de votre chaudière. ». Ensuite, elle pose la question : « Nous souhaiterions savoir si vous souhaitez donner suite à cette proposition de devis. » Enfin, elle précise les modalités de réponse : « Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. »
Ce plan est non seulement utile pour relancer un client mais également pour formuler des demandes de rendez-vous ou de rencontres professionnelles. Adopter cette méthodologie garantit que vos courriers sont perçus comme professionnels et organisés.
S'adresse plutôt à des personnes qui ont vraiment des problèmes à l'écrit ou qui ont besoin de rafraîchissement des choses vues à l'école.