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Analyse de la Fidélisation des Utilisateurs dans GA4

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Chapitre 3 Leçon 6
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Cette leçon examine la fidélisation des utilisateurs dans Google Analytics 4 (GA4) et discute des défis posés par la disparition des cookies.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, nous explorons la notion de fidélisation des utilisateurs dans Google Analytics 4 (GA4). Nous passons rapidement sur le rapport qui distingue les nouveaux utilisateurs des utilisateurs connus, tout en mettant en lumière les problèmes posés par l'utilisation de cookies tiers. La durée de vie limitée des cookies de 24 heures compromet la capacité à suivre efficacement la fidélisation. Nous discutons également des évolutions possibles pour améliorer ce suivi, en particulier pour les applications mobiles où la rétention peut être suivie plus fidèlement. Enfin, nous évoquons l'espoir que Google améliore ces tableaux dans les futures mises à jour, afin de fournir une analyse plus robuste et durable de l'engagement utilisateur.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont les suivants :

  • Comprendre les limitations actuelles de la fidélisation des utilisateurs dans GA4.
  • Évaluer l'impact de la disparition des cookies tiers.
  • Explorer des alternatives potentielles pour améliorer le suivi de la fidélisation.

Prérequis pour cette leçon

Les prérequis pour suivre cette vidéo incluent :

  • Connaissance de base en Google Analytics.
  • Compréhension des concepts de cookies et de suivi utilisateur.

Métiers concernés

Les usages professionnels de cette leçon se trouvent notamment dans :

  • Le travail des responsables marketing visant à optimiser les campagnes de fidélisation.
  • Les analystes de données cherchant à fournir des rapports détaillés sur l'engagement utilisateur.

Alternatives et ressources

Dans l'absence de cookies, plusieurs alternatives sont proposées :

  • Utilisation des identifiants utilisateurs pour un suivi plus précis.
  • Adoption des solutions basées sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

Questions & Réponses

La fidélisation est compromise à cause de l'utilisation des cookies tiers, qui ont une durée de vie de seulement 24 heures, transformant les utilisateurs récurrents en nouveaux utilisateurs chaque jour.
Des améliorations sont attendues pour mieux traquer les utilisateurs sur les applications mobiles et potentiellement des évolutions dans les futures mises à jour de GA4.
Les utilisateurs de sites web, car après 24 heures l'ensemble des visites sont considérées comme étant de nouveaux utilisateurs, contrairement aux applications mobiles où la fidélisation est plus facilement suivie.