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Je ne vous dérange pas ? Erreur à éviter au téléphone

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  • 1h19 de formation
  • 32 leçons

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Je ne vous dérange pas ?
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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Dans cette partie de la formation sur le phoning commercial, une première mise en situation est abordée ;
« -Monsieur Matthieu : Bonjour, Je suis Matthieu du cabinet Konseil, Je voudrais parler à Monsieur Dupont s’il vous plait.
-Monsieur Dupont (le client) : Bonjour, Monsieur Dupont à l’appareil.
-Monsieur Matthieu : Je ne vous dérange pas ?
-Monsieur Dupont (le client) : Si, je suis en réunion… »
Par le biais de cette scénette, l’auteur vous explique la première erreur à éviter au téléphone lorsque vous essayez de proposer vos services. Il s’agit de la fameuse question : Est-ce que je vous dérange ? C’est la phrase typique qu’il faut proscrire de tout script. En effet, en plus de déranger forcément, car vous appelez un cadre ou un grand dirigeant d’entreprise, il ne faut pas oublier que ce dernier peut avoir une réunion ou une visite de la part d’un client important. Toutefois, il ne faut pas oublier que vous appelez pour proposer vos prestations, Lesquelles sont originales et rentables et aideront sûrement votre client. Alors, l’erreur à éviter est de ne pas s’excuser, de ne pas être désolé et d’avoir en tête, que vous ne dérangez pas, que vous êtes là pour aider à faire gagner du temps et à faire gagner de l’argent à votre client potentiel.