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Bien rédiger l'adresse email du client au téléphone

  • Vidéo 31 sur 32
  • 1h19 de formation
  • 32 leçons

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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Le but de cette vidéo vouée à la prospection commerciale est d’illustrer l’importance de bien faire répéter les noms, prénoms et adresses e-mail de votre interlocuteur. Dans cette mise en scène réalisée par Matthieu Bruckert, il demande à son interlocuteur son adresse e-mail mais il ne la note pas et il ne la demande qu’une seule fois. Il faut savoir que d’une part, le nom du client dans l’adresse e-mail peut s’écrire de différentes manières. D’autre part, l’adresse peut avoir des tirés. C’est pourquoi il est important de faire répéter systématiquement à votre interlocuteur son nom ainsi que son prénom. Vous pouvez répéter vous-même le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail lettre par lettre afin d’être sûr que vous l’avez bien noté et surtout, pour ne pas être obligé de rappeler pour redemander ou alors pour avoir perdu cette information très importante.