Quels CMS opter pour créer sa e-boutique ?

Lancer sa boutique en ligne, un véritable challenge ? Que nenni, la puissance des CMS (Content Management System) permettent de le faire en quelques clics ou, si besoin, avec une bonne dose de code, selon les fonctionnalités. Mais alors lequel est le plus adapté selon votre projet ?

Propulsé par le contexte sanitaire, le commerce en ligne a connu une croissance exceptionnelle en 2020, tous secteurs confondus à l’exception du tourisme et des services annexes (événements, billets, etc.). La part du PIB issue du commerce électronique s’affiche en progression de 3,6 % en Europe et à 4,8 % en France. Une tendance qui n’est pas près de retomber, l’utilisation d’Internet dans l’Union Européenne continuant de se démocratiser passant de 87 % en 2019 à 89 % l’an dernier. Le nombre d’acheteurs a également connu sa plus forte augmentation au cours des quatre dernières années avec 71 % de la population ayant acquis un bien ou un service en ligne en 2020 (contre 66 % en 2019 et 64 % en 2018). Tel est le constat dressé par Ecommerce Europe et EuCommerce sur la situation du e-commerce en Europe (voir le bilan 2021 ici). Cette propension à aller vers le commerce en ligne s’explique par plusieurs facteurs :

•          Un contexte propice au développement du e-commerce ;
•          Une prise de conscience des commerçants traditionnels à changer leur business modèle pour coupler la vente physique en boutique à celle du Web ;
•          Un accès toujours plus grand à Internet ;
•          La multiplication d’outil low et no code facile à prendre en main pour les néophytes, facilitant la création d’e-boutique ;
•          Et dans une moindre mesure, un effet dropshipping permettant de commercialiser sans grand frais, ni stock, des produits.

La mutation du marché du travail contribue également à se lancer dans le commerce en ligne tout comme les nombreuses vidéos vantant les mérites de l’entrepreneuriat et la facilité apparente de « faire fortune » avec des techniques plus ou moins pertinentes voir vendu comme miraculeuse. Mais avant de choisir un CMS, encore faut-il cadrer son choix par rapport à ses besoins.

Les bonnes questions à se poser avant de choisir un CMS

CMS ou développement from scratch voir une plateforme clé en main no code ? Autant de questions qui traversent forcément à un moment ou à un autre le porteur de projet. Seulement, avant d’opter pour une solution technique, il convient de se pencher sur différents points :

•          Motivation : pourquoi je souhaite lancer une e-boutique ? Qu’est-ce qui me motive au quotidien ?
•          Compétences : quelles sont mes aptitudes techniques à mener à bien mon projet (besoin de connaissances en programmation basique ou avancée). Est-ce que la solution choisie est en rapport avec mes compétences ?
•          Besoin : quelles sont les fonctionnalités dont j’ai réellement besoin dans un premier temps ?
•          Budget : à combien revient le CMS et les possibles extensions nécessaires pour l'e-boutique (système de livraison, thème spécifique, constructeur de pages, etc.) ?
•          SEO : le référencement naturel est une donnée importante pour le e-commerce. Si la solution technique n’est qu’une petite partie du référencement, elle joue un rôle fondamental tant dans la rapidité d’affichage du site, que dans la bonne hiérarchisation des balises (H1,H2, H3, balise Alt, etc.). Il faudra également réfléchir aux éventuelles extensions disponibles de SEO et leur puissance ou encore si le CMS permet de créer facilement une partie blog.

Une fois un cahier des charges établi, le budget disponible évalué, le niveau technique de connaissances requis et le temps nécessaire à la réalisation du site entrons dans le vif du sujet : le choix de la meilleure solution.

WordPress avec WooCommerce, le must pour les petites et moyennes e-boutiques ?

On ne présente plus WordPress ! Développé dès 2011, le CMS éditorial trustant, depuis plusieurs années, la tête du classement des systèmes de gestion de contenus dynamiques surprend toujours par sa flexibilité, son ergonomie et sa relative facilité de prise en main. Convenant aussi bien aux débutants avertis qu’aux plus aguerris, WordPress avec son extension WooCommerce alimente 22 % des un million premiers sites de commerce électronique dans le monde ! Versatile, il permet notamment de cumuler site vitrine avec une partie blog et boutique classique jusqu’aux options les plus avancées avec ses multiples extensions, la plupart payantes. De quoi personnaliser son site à l’infini et au-delà !

Avantages :

•          La plus grande collection de templates (+ de 5000 gratuits et payants) ;
•          Des possibilités de personnalisation énormes ;
•          Votre site vous appartient le peu que vous passez par une offre d’hébergement et installez WordPress via le site officiel (WordPress.org) ;
•          100 % responsive ;
•          La possibilité d’utiliser des constructeurs de pages permettant de développer un site en low/no code ;
•          De large possibilité pour optimiser son référencement ;
•          Un CMS flexible et polyvalent ;
•          Une large communauté d’utilisateurs et de groupe d’aides.

Inconvénients :

•          Un CMS qui a tendance à multiplier les requêtes ;
•          Des connaissances basiques en programmation Web (HTML et CSS) sont nécessaires ;
•          Une compatibilité avec certains thèmes non optimale ;
•          Des fonctionnalités natives à un e-commerce parfois absente contrairement à des CMS spécialisés ;
•          Le coût de certaines extensions et thèmes (il existe néanmoins des solutions gratuites) ;
•          La nécessité de prendre un hébergeur.

Shopify, une solution d’e-commerce redoutable d’efficacité

Lancée au Canada en 2006, la plateforme Shopify connaît une croissance exponentielle se positionnant à la deuxième place des CMS les plus utilisés dans le monde, derrière WordPress. Actuellement, 6,4 % des sites Web créés dans le monde avec un CMS utilisent cette solution (65,2 % pour WordPress et 2,8 % pour Wix). Proposant un essai gratuit de 14 jours, Shopify est exclusivement sur abonnement débutant dès 29$/mois jusqu’à 299 $/mois avec des frais de transaction appliqués à chaque commande de 2 %, 1% et 0,5 % (ce qui équivaut peu ou prou à l’intégration d’une solution de paiement de type Stripe ou PayPal au final). Sa force réside dans le fait de sa simplicité à déployer rapidement une e-boutique avec toutes les options nécessaires à son fonctionnement.

Avantages :

•          Un CMS spécialisé dans l’e-commerce ;
•          Des fonctionnalités natives et qualitatives pensées pour le commerce électronique (modes de paiement, livraison, mail, newsletter…) ;
•          Un store fourni permettant d’étendre ses options à quasiment tous les cas ;
•          Une assistance réactive 7j/7 et h24 ;
•          Une création des fiches produits guidée pas à pas ;
•          L’hébergement est inclus avec la possibilité d’ajouter son propre nom de domaine ;
•          L’ensemble des thèmes sont responsive ;
•          Le certificat de sécurité (SSL) gratuit ;
•          Le respect de la réglementation sur la protection des données (RGPD) et la conformité avec la loi anti-fraude TVA ;
•          La possibilité de créer une partie blog.

Inconvénients :

•          La plateforme est payante sur abonnement (tout comme Wix pour les fonctionnalités e-commerce) ;
•          Une personnalisation limitée ;
•          Un référencement naturel (SEO) perfectible ;
•          Vous n’êtes pas propriétaire de votre site ;
•          Le prix de certaines extensions et thèmes ;
•          Une ergonomie qui pourrait être optimisée.

Wix, la plateforme clé en main pour les grands débutants

Créé en 2006 et comptant un nombre croissant d’utilisateurs du fait de sa simplicité d’utilisation – l’entreprise affiche 200 millions d’utilisateurs à travers le monde en 2021 – Wix, n’est pourtant pas le CMS le plus utilisé du marché se plaçant en 3^e position (2,8 % des parts de marché des CMS dans le monde) selon le classement de W3 Techs. Cependant, tout comme Shopify, il grignote de plus en plus de parts de marché. Il faut dire que la plateforme mise sur les utilisateurs ne possédant aucune connaissance en programmation. Solution no code par excellence, ses avantages sont aussi à la hauteur de ses inconvénients.

Avantages :

•          Une grande variété de modèles pour tous types d’activités ;
•          Un éditeur de site ergonomique et intuitif fonctionnant en drag and drop ;
•          Une application mobile permettant de gérer voire modifier son site de n’importe où ;
•          Un store particulièrement fourni en extensions (+ de 260) ;
•          La gratuité du sous-domaine (se terminant par wix.com) mais la possibilité de relier un nom de domaine préalablement acheté ;
•          Un certificat SSL (pour le côté connexion sécurisée du site) gratuit.

Inconvénients :

•          Une assistance technique peu présente. Heureusement qu’il existe des forums d’aides entre utilisateurs !
•          Le passage d’un modèle à un autre est difficile ;
•          Obligation de souscrire à une offre payante pour les fonctionnalités propres à un e-commerce tout comme l’accès au store ;
•          Vous n’êtes pas propriétaire de votre site Web ;
•          Un mode responsive (s’adaptant à la taille des écrans) perfectible ;
•          La réglementation sur la protection des données est hasardeuse même si elle a été largement améliorée ces derniers mois ;
•          Un affichage du site peu rapide ;
•          Le référencement, même s’il a été optimisé, reste catastrophique d’autant plus pour un e-commerce commercialisant des produits avec une forte concurrence.

Prestashop, le leader français du CMS pour le e-commerce

Fondée en 2005 par cinq étudiants tout juste sortis de l’école Epitech, Prestashop compte une importante communauté, notamment francophone. Présent dans plus de 190 pays et comptant, à travers le monde, 300 000 sites e-commerce réalisés sous ce CMS, Prestashop dispose d’une forte communauté et d’un lot conséquent d’extensions (+ de 5000 modules, thèmes et services), le tout en plus de 75 langues. Open source et offrant toutes les fonctionnalités traditionnelles d’un site e-commerce, il est à la pointe des CMS spécialisés dans la création d’e-boutiques.

Avantages :

•          Des fonctionnalités e-commerce natives ;
•          Un CMS spécialisé dans la création d’e-boutiques ;
•          Plus de 5000 extensions (thèmes, modules, services) disponibles ;
•          Un système de gestion des commandes, des stocks et des livraisons, intuitif ;
•          Une large communauté francophone ;
•          La gestion intégrée du multi-boutiques ;
•          Disponible dans plus de 75 langues ;
•          Des fiches produits hautement personnalisables ;
•          Un responsive bien pris en compte ;
•          Adapté pour les petites comme pour les grandes boutiques ;
•          La possibilité de modifier à volonté son site dans les moindres détails y compris au niveau du référencement.

Inconvénients :

•          La nécessité de prendre un hébergeur ;
•          Des connaissances avancées en PHP et dans le framework Symfony sont nécessaires pour le personnaliser en profondeur ;
•          Le prix des thèmes et extensions (plus chères que sous WordPress) ;

Adobe Commerce (ex-Magento), pour les grands comptes ?

Arrivé trois ans plus tard que Prestashop, moins connu que ce dernier en France, Magento (acquis il y a quelques années par Adobe) n’en est pas moins puissant. S’adressant particulièrement aux professionnels et aux grands commerces électroniques, ce CMS open source regroupe plus de 240 000 marchands à travers le monde. Développé spécifiquement pour le e-commerce, il permet de gérer d’importants catalogues et les déclinaisons avancées de chaque produit.

Avantages :

•          Un CMS créé pour le e-commerce ;
•          Adapté au large catalogue produits ;
•          Une configuration multi-boutiques possibles ;
•          Des fonctionnalités de personnalisation avancées ;
•          Le support du multi-langues ;
•          Pensé pour le référencement naturel (SEO).

Inconvénients :

•          Une solution énergivore nécessitant un bon hébergement ;
•          Une prise en main complexe ;
•          Des connaissances informatiques notamment en programmation poussées qui nécessitent bien souvent l’appui d’un expert.

D’autres solutions existent bien entendu. Plus de 300 CMS existent actuellement sur le marché, plus ou moins connu, qui intègrent pour la grande majorité des solutions e-commerce, parfois intégré nativement à l’image de Prestashop, Magento ou encore Shopify, d’autres nécessitant l’apport d’extension (comme WordPress avec WooCommerce) ou un abonnement (Wix.). La principale problématique reste le temps imparti pour réaliser votre projet, les fonctionnalités voulues et le budget correspondant qui nécessitera ou non de passer par un professionnel du développement Web.