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Formation Twitter pour pro: un outil de communication

  • Vidéo 19 sur 24
  • 1h30 de formation
  • 24 leçons

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Un outil de communication
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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Twitter est un véritable outil de communication. Dans cette formation pour pro, vous allez apprendre à vous faire connaître et également à développer votre carrière ou vendre vos produits et services. Discuter, partager de l'information ou retweeter du contenu qui vous a plu, Twitter dispose d'une multitude de possibilités pour communiquer. Que vous soyez une grande ou une petite entreprise, seule votre imagination sera votre limite. Vous apprendrez notamment comment les marques se servent de Twitter pour assurer un service client. Notre formateur prendra SFR en exemple qui a mis en place un compte Twitter spécialement dédié au service client. SFR a donné la possibilité à leurs clients de communiquer directement avec eux lorsqu'ils avaient un problème. L'intérêt ici est que la marque puisse répondre très rapidement aux questions de leurs clients. Lors d’événements spéciaux, les marques utilisent également Twitter pour créer des jeux concours et donc de l’interaction avec leur client, notamment Dominos pizza qui le fait très souvent lors des matchs de football en demandant les pronostics à leurs clients, puis en leur offrant des promotions.