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L'analyse de la situation de travail : entre prescrit et réel

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Chapitre 8 Leçon 1
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Apprenez à analyser une situation de travail en distinguant le travail prescrit du travail réel et découvrez les stratégies opératoires utilisées par les salariés.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Lorsqu'on cherche à analyser une situation de travail, il est essentiel de comprendre non seulement le travail prescrit, c'est-à-dire ce qui est prévu par l'entreprise via des consignes écrites et des protocoles, mais aussi le travail réel réalisé par le salarié. En effet, le travail réel inclut des adaptations et des stratégies opératoires mises en place pour contourner les obstacles quotidiens tels que des problèmes matériels, une mauvaise ambiance lumineuse ou un manque de personnel. En analysant ces écarts entre le travail prescrit et le travail réel, on obtient une vision plus précise et pragmatique de la situation de travail. Cette analyse est cruciale pour améliorer les conditions de travail, optimiser les processus et soutenir efficacement les employés dans leurs tâches quotidiennes.

Objectifs de cette leçon

L'objectif de cette vidéo est de :

- Identifier les différences entre le travail prescrit et le travail réel.

- Comprendre les stratégies opératoires utilisées par les salariés.

- Analyser les écarts pour améliorer les pratiques professionnelles.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il convient d'avoir des connaissances de base en gestion des ressources humaines et en analyse des processus de travail.

Métiers concernés

Cette analyse est particulièrement utile pour les métiers tels que :

- Ergonomes

- Responsables des ressources humaines

- Consultants en organisation du travail

- Managers opérationnels

Alternatives et ressources

En plus de cette analyse, d'autres méthodes peuvent être utilisées telles que l'observation participante, les entretiens semi-directifs ou les enquêtes de satisfaction des employés.

Questions & Réponses

Le travail prescrit est ce qui est prévu par l'entreprise, tandis que le travail réel correspond à ce qui est effectivement réalisé par le salarié, souvent avec des adaptations pour surmonter les obstacles.
Analyser le travail réel permet de comprendre les adaptations nécessaires faites par les salariés pour surmonter les défis quotidiens et améliorer les pratiques professionnelles.
Des problèmes de matériel, une ambiance lumineuse difficile ou un manque de personnel sont des exemples de difficultés qui peuvent nécessiter des stratégies opératoires.