CATALOGUE Webmarketing Formation Mailchimp Apprendre Mailchimp - Les fondamentaux Comment contacter le service client de Mailchimp

Comment contacter le service client de Mailchimp

Contacter le service client

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2h 41min

46 leçons

4,0

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Cette leçon fait partie de la formation

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Étapes pour envoyer un ticket au support Mailchimp

Objectifs

L'objectif de cette vidéo est de montrer comment contacter le support client de Mailchimp efficacement, malgré les restrictions pour les comptes gratuits, et de souligner l'importance de communiquer en anglais.

Résumé

Découvrez comment contacter le service client de Mailchimp avec cette astuce simple pour les comptes gratuits.

Description

Contacter le service client de Mailchimp peut parfois être problématique, surtout pour les utilisateurs de la formule gratuite. Cette vidéo pédagogique vous guide pas à pas pour réussir à envoyer un ticket au support, même avec les limitations imposées par Mailchimp. Vous apprendrez à naviguer sur leur site, à sélectionner les bonnes options et à remplir le formulaire de contact, tout en tenant compte du décalage horaire et des préférences linguistiques de l'équipe basée à Atlanta. L'astuce consiste à passer par la rubrique "Legal & Privacy Questions" pour accéder au formulaire de contact, ce qui vous permet de contourner les restrictions.

Questions fréquentes

Pourquoi est-il important de savoir contacter le service client de Mailchimp ?

Savoir contacter le service client de Mailchimp est crucial car il permet de résoudre rapidement des problèmes techniques qui peuvent impacter votre stratégie de marketing par e-mail.

Quelle est la principale astuce pour contourner les limitations d'envoi de tickets avec un compte gratuit ?

La principale astuce consiste à sélectionner l'option "Legal & Privacy Questions" pour accéder au formulaire de contact et envoyer un ticket, même avec un compte gratuit.

Pourquoi la communication doit-elle être préférablement en anglais ?

La communication doit être préférablement en anglais car le service client de Mailchimp est basé aux États-Unis et leurs représentants sont plus à l'aise avec l'anglais qu'avec le français.

Programme détaillé

Accueil de la formation

Module 1 - Prise en main de l'outil

Configurer un compte (= Création d'un compte) 04:41

Découverte de l'interface 04:16

Ajouter un collaborateur 02:22

Contacter le service client 02:33

Module 2 - Gestion d'une audience

Créer une audience 04:58

Importer une liste d'e-mails dans une audience 05:43

Créer un segment d'audience 04:58

Nettoyer une audience 04:05

Module 3 - Création d'un formulaire d'inscription à une newsletter

Configurer les champs 06:12

Personnaliser un pop-up d'inscription 09:19

Intégrer un pop-up d'inscription dans Wordpress 03:19

Module 4 - Intégration d'un e-mail

Choisir un template 03:41

Utiliser la fonction drag and drop 02:07

Insérer un block Text 01:19

Configurer un block Text 04:16

Insérer une image 02:37

Redimensionner une image 02:15

Insérer un block Button 02:34

Configurer un block Button 05:15

Insérer un block Image + Text 01:06

Configurer un block Image + Text 06:41

Configurer les mentions obligatoires (RGPD) 04:07

Enregistrer un template 02:31

Module 5 - Paramétrage d'une campagne e-mailing

Nommer la campagne 03:33

Sélectionner les destinataires 01:27

Nommer l'expéditeur 01:25

Renseigner l'objet + extrait 02:54

Sélectionner le template 01:57

Configurer le tracking 02:45

Module 6 - Test et programmation de la campagne

Vérifier la responsivité du template 03:21

Envoyer un e-mail test à ses collaborateurs 02:15

Lancer la campagne ou programmer son déploiement 03:09

Module 7 - Analyse des résultats

Apprécier les différents Kpis d'une campagne 07:00

Exporter les résultats d'une campagne 01:05

Exporter les résultats de toutes les campagnes 01:16

Suivre les KPIs d'une audience 03:53

Module 8 - Paramétrage d'une campagne d'A/B testing

Créer une campagne d'A/B testing 02:47

Configurer l'audience d'une campagne d'A/B testing 00:59

Paramétrer la variable à A/B tester 04:29

Définir la taille de l'échantillon de l'AB testing 02:13

Paramétrer les conditions de détermination de la version gagnante 02:11

Module 9 - Introduction aux fonctions avancées

Repérer un field tag 02:33

Personnaliser un message avec un merge tag 02:54

Vérifier que l'on possède la date d'anniversaire de ses contacts 03:23

Configuration d'un e-mail automation pour souhaiter les anniversaires 04:38

Déployer une campagne Facebook ads depuis Mailchimp 08:56

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