Comprendre les différences et les stratégies
Objectifs
L'objectif de cette vidéo est de :
- Identifier les différences entre le travail prescrit et le travail réel.
- Comprendre les stratégies opératoires utilisées par les salariés.
- Analyser les écarts pour améliorer les pratiques professionnelles.
Résumé
Apprenez à analyser une situation de travail en distinguant le travail prescrit du travail réel et découvrez les stratégies opératoires utilisées par les salariés.
Description
Lorsqu'on cherche à analyser une situation de travail, il est essentiel de comprendre non seulement le travail prescrit, c'est-à-dire ce qui est prévu par l'entreprise via des consignes écrites et des protocoles, mais aussi le travail réel réalisé par le salarié. En effet, le travail réel inclut des adaptations et des stratégies opératoires mises en place pour contourner les obstacles quotidiens tels que des problèmes matériels, une mauvaise ambiance lumineuse ou un manque de personnel. En analysant ces écarts entre le travail prescrit et le travail réel, on obtient une vision plus précise et pragmatique de la situation de travail. Cette analyse est cruciale pour améliorer les conditions de travail, optimiser les processus et soutenir efficacement les employés dans leurs tâches quotidiennes.