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Le traitement des objections lors de l'entretien annuel

  • Vidéo 36 sur 40
  • 2h34 de formation
  • 40 leçons

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Le traitement des objections
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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Quand on a une objection face à soi, notre côté naturel nous oblige à immédiatement répondre à la personne. Or, il existe 7 différentes manières de traiter une objection, on peut tout à fait renvoyer, décaler, déléguer, reformuler, reconnaitre, éluder ou encore répondre à une personne, mais ne sautez surtout pas immédiatement sur la réponse. Répondre immédiatement juste parce que l’on est supérieur au collaborateur est une erreur, il faut se donner du temps et cultiver la capacité à répondre différemment.