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Entretien annuel : Répéter Reformuler Refléter

  • Vidéo 37 sur 40
  • 2h34 de formation
  • 40 leçons

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Répéter Reformuler Refléter
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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Intéressons-nous dans cette vidéo de la formation management sur l’entretien annuel, aux différences qu’il peut y avoir entre répéter, reformuler et refléter. Lorsque vous êtes face à votre collaborateur, vous pouvez bêtement répéter ce que dit votre interlocuteur, il n’y a alors aucune valeur ajoutée, mais au moins celui-ci va se dire que vous l’avez entendu et enregistrer l’information. Lorsque vous reformulez, le collaborateur se dit que êtes en train de comprendre la situation et que vous n’êtes pas seulement la pour l’entendre parler. Enfin lorsque vous refléter, vous allez prendre position et exprimer en plus de la reformulation le sentiment que procure ce que dit le collaborateur.