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Introduction au SAV - Formation PrestaShop : animez votre boutique e-commerce

  • Vidéo 20 sur 38
  • 3h50 de formation
  • 38 leçons

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Introduction au SAV
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Sommaire de la formation

Détails de la formation

Dans cette vidéo, la formatrice vous explique l’introduction au Service Après-vente ou SAV en PrestaShop. L’objectif du cours est de vous donner un aperçu sur les Services Après-vente que PrestaShop offre. En fait, cette dernière a tout prévue sur une gestion efficace du SAV. Dans ce cas, l’internaute, c’est-à-dire le client peut vous envoyer à vous e-commerçant des messages à partir de son historique de commande. Il se peut aussi que cela se fait à travers les formulaires de contact. A cet effet, ces messages figurent automatiquement dans votre Back Office. Ainsi, vous et vos équipes de comptabilité, de service client, de web master sont en mesure de reprendre les tickets clients. En conséquence, le tout est consultable selon une chronologie tout à fait transparente. Dans ce sens, le but est de trouver les différents échanges ayant eu lieu. En conclusion, cette introduction sur le SAV en PrestaShop vous permet une totale et adroite gérance du service.