Aide - Procédures d’achat

 

VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR LES PROCÉDURES DE COMMANDE ELEPHORM ?

    Quelles sont les possibilités avec un abonnement ?

    Vous pouvez visionner en ligne toutes les formations en illimité dans une limite raisonnable de 8 formations complètes par mois.
    Vous pouvez ainsi naviguer dans tout le catalogue et regarder les tutoriels de votre choix de manière illimité.


    Pendant combien de temps les formations sont consultables ?

    Vous pouvez accéder aux formations durant toute la durée de souscription et de manière illimité.


    Est-il possible de télécharger les formations avec un abonnement ?

    Non, il est interdit d’aspirer le contenu des vidéos lorsque vous êtes abonnés. Vous risquez ainsi de vous faire bloquer l'accès.


    Est-il possible de commander un DVD-ROM ?

    Non, l'offre Elephorm se concentre sur la formation vidéo accessible en ligne sur Mac, PC et Tablette.


    Dans quels magasins trouver des DVD-ROM Elephorm ?

    Les DVD-ROMs Elephorm ne sont plus disponibles à la vente.


    Est-ce que le prix affiché comprend la TVA ?

    Oui, tous les prix affichés sont Toutes Taxes Comprises (TTC).


    A quoi servent les informations personnelles recueillies ?

    Les informations recueillies sur le site d'Elephorm font l’objet d’un traitement informatique destiné au traitement de votre commande.
    Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.
    Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir une communication des informations vous concernant, veuillez envoyer un e-mail au Service Client.


    Que faire lorsque vous disposez d'un faible débit internet ?

    Les formations sont en Full HD et nécessitent un haut débit de connexion internet.
    Notre player en ligne est en constante amélioration pour faciliter votre confort de lecture.


    Comment résilier votre abonnement mensuel ?

    Rendez-vous sur la page d'aide pour résilier votre abonnement mensuel.


    Est-il possible de bénéficier d'un remboursement si l'abonnement n'a pas été utilisé ou que la formation n'est pas satisfaisante ?

    Le remboursement d'un abonnement non utilisé ou d'une formation non satisfaisante est impossible au delà de la période de rétractation de 14 jours et de 3 vidéos consultées. Pour obtenir plus de détails, rendez-vous sur la page des CGV.

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