Les compétences du négociateur
Cas pratique d'une négociation Positive
Détails de la leçon
Description de la leçon
La méthodologie de la négociation repose sur trois phases clé: consulter, confronter et concrétiser. Il est essentiel de respecter ces étapes pour éviter que la négociation ne se transforme en une simple discussion à bâtons rompus. La phase de consultation implique une écoute attentive et un recueil d'informations rigoureux. Elle est précédée par une amorce où les premières interactions formelles ou informelles se jouent. Ensuite, la phase de confrontation permet de proposer et discuter des points de vue divergents. Enfin, la phase de concrétisation vise à concilier les perspectives et à aboutir à un accord. Chaque phase demande des compétences spécifiques, notamment en termes d'écoute, d'empathie et de maîtrise des émotions.
Objectifs de cette leçon
Les objectifs de cette vidéo sont de :
- Familiariser les viewers avec une méthodologie de négociation en trois phases.
- Apprendre à séparer les étapes de consultation, de confrontation, et de concrétisation.
- Acquérir des compétences en écoute active, en questionnement et en gestion des émotions.
Prérequis pour cette leçon
Avoir des connaissances de base en communication et en résolution de conflits.
Métiers concernés
Les compétences enseignées dans cette vidéo sont particulièrement pertinentes pour les métiers tels que les commerciaux, les managers, les consultants, les avocats et les médiateurs.
Alternatives et ressources
Des logiciels et des solutions alternatives comme les techniques de médiation, les formations en communication non-violente, et les outils de gestion des conflits peuvent également être utiles.
Questions & Réponses
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