CATALOGUE Efficacité professionnelle Formation Commerce Apprendre les techniques de phoning - Les fondamentaux de la téléprospection

Améliorez votre Prospection Téléphonique

Retour à la formation
Chapitre 6 Leçon 1
Précédent
Suivant

Découvrez les conseils essentiels pour réussir vos appels de prospection téléphonique, en adoptant une attitude positive et en maximisant votre écoute active.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Cette vidéo vous guidera dans la mise en place de bonnes pratiques pour vos appels de prospection téléphonique. Vous y apprendrez l'importance d'avoir une attitude positive, de bien préparer votre environnement, et de respecter vos interlocuteurs, en particulier les standardistes, pour maximiser vos chances de succès. Nous verrons également comment surmonter les barrières et gérer les refus avec optimisme. Enfin, l'accent sera mis sur la nécessité d'écouter activement pour capter des informations cruciales et optimiser vos tentatives de contact.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont de :

  • Comprendre l'importance d'une attitude positive lors des appels.
  • Apprendre à gérer les barrières et les refus.
  • Optimiser l'écoute active pour capter des informations pertinentes.

Prérequis pour cette leçon

Pour suivre cette vidéo, il est recommandé d'avoir des notions de communication téléphonique et de prospection commerciale.

Métiers concernés

Les conseils de cette vidéo sont particulièrement utiles pour les commerciaux, les responsables de la relation client, et les chargés de développement commercial.

Alternatives et ressources

En alternative à la prospection téléphonique, vous pouvez envisager des campagnes d'e-mails, l'utilisation des réseaux sociaux pour la prospection, ou des systèmes de messagerie instantanée.

Questions & Réponses

Une attitude positive influence positivement votre voix et votre interlocuteur le ressentira, ce qui peut augmenter vos chances de succès.
En traitant les standardistes avec respect et en essayant de les convaincre poliment, vous pouvez obtenir des informations cruciales ou être mis en relation avec le bon interlocuteur.
L'écoute active permet de capter des informations importantes, comme les disponibilités de l'interlocuteur souhaité, et d'adapter votre approche en conséquence.