CATALOGUE Bien être et qualité de vie au travail Formation Soft skills Débordé par vos emails ? - Gérez et organisez vos emails

Les Bonnes Pratiques de Communication en Entreprise

Retour à la formation
Chapitre 3 Leçon 2
Précédent
Suivant

Apprenez à choisir le bon mode de communication en fonction de la complexité et de la délicatesse du sujet. Téléphone, réunion, courriel ou réseaux sociaux, chaque mode a son utilité.

Détails de la leçon

Description de la leçon

Dans cette leçon, nous explorons les différentes pratiques de communication qui peuvent être utilisées en entreprise. En premier lieu, nous examinons les modes de communication interactifs tels que le téléphone, les rencontres en face à face et les réunions. Il est préférable de se téléphoner lorsque l'information est complexe et nécessite un feedback immédiat. En revanche, pour des sujets plus délicats demandant une observation du comportement non-verbal, il est recommandé de se voir en personne.

Nous abordons également les modes de communication électroniques. Le courriel, bien que très utilisé, n'est pas toujours le moyen le plus approprié. Parfois, un simple texto peut suffire pour partager une information rapide. De plus, le partage d'informations via des serveurs ou des outils collaboratifs comme SharePoint peut être préféré. Enfin, les réseaux sociaux privés d'entreprise, encore peu utilisés, offrent un espace réservé aux employés pour échanger et collaborer efficacement.

Cette leçon vous aidera à choisir judicieusement le mode de communication adapté à chaque situation, afin d'optimiser vos échanges au sein de l'entreprise.

Objectifs de cette leçon

Les objectifs de cette vidéo sont d'apprendre à choisir le mode de communication approprié selon la situation et de comprendre l'importance de chaque mode pour une interaction efficace.

Prérequis pour cette leçon

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire pour suivre cette vidéo, mais une connaissance de base des outils de communication peut être utile.

Métiers concernés

Les compétences en communication abordées dans cette vidéo sont particulièrement utiles pour les gestionnaires de projet, les responsables de communication, et les ressources humaines.

Alternatives et ressources

En plus des courriels et des appels téléphoniques, vous pouvez utiliser des outils tels que Slack, Trello, ou WhatsApp pour des communications rapides et spécifiques.

Questions & Réponses

Il est important de choisir le bon mode de communication pour garantir que le message soit compris, que l'interaction soit efficace et que les échanges soient adaptés à la nature du sujet à traiter.
Il est préférable d'organiser une réunion plutôt qu'un appel téléphonique quand l'information est complexe, le sujet est délicat, ou lorsqu'une décision collective doit être prise.
Les réseaux sociaux privés d'entreprise facilitent la collaboration, le partage rapide d'informations et l'engagement des employés, tout en créant un espace dédié aux échanges internes.